Портал Светлая страна | РОССЕТИ
Platform P1

Неизвестная ошибка


Предпросмотр
Регистрация
Я принимаю условия:
Правил модерации сообщений
Пользовательского соглашения
Восстановление пароля
Введите адрес электронной почты
Ваша учетная запись не подтверждена
Для подтверждения учетной записи перейдите по ссылке, направленной Вам в письме при регистрации, либо запросите подтверждение повторно. Отправить письмо с подтверждением повторно?
Правила модерации сообщений

Правила модерации сообщений

  1. Общие правила
    1. Настоящие правила регулируют поведение пользователей Портала ПАО Россети «Светлая страна». Направление сообщений на Портал «Светлая страна» (далее – Портал) доступно всем зарегистрированным пользователям Портала.
    2. Блокировка пользователя – техническая мера ограничения возможностей действий пользователей Портала, выраженная во временном запрете использования сервисов Портала. Срок блокировки определяется Администрацией Портала.
    3. Администрация проекта имеет право изменять настоящие Правила с последующим уведомлением пользователя.
  2. Требования к сообщению
    1. Текст сообщения должен быть написан на русском языке преимущественно строчными буквами.
    2. Текстовый объем сообщения не должен превышать 500 знаков, включая пробелы.
    3. В качестве доказательства наличия проблемы к обращению могут быть приложены материалы и/или актуальные фотографии по сезону, сделанные средним планом, на фоне расположенных рядом объектов.
    4. Фотографии должны иллюстрировать и подтверждать указанную в сообщении проблему. Не допускаются фотографии, прошедшие обработку в графических редакторах, акцентирующие внимание на образах конкретных людей, имеющие низкое качество и разрешение.
    5. К публикации принимаются фотоматериалы в формате *jpg, *png, *pdf и иных аналогичных форматах размером не более 10 Мб каждый.
    6. К одному сообщению можно прикрепить не более 5 фотоматериалов.
    7. Сообщения, направленные пользователями на Портал, не редактируются Службой модерации и не возвращаются пользователю.
    8. Направленное на Портал сообщение не является официальным обращением гражданина в государственные органы и органы местного самоуправления.
  3. Обработка сообщений
    1. Поступившие сообщения проверяются Службой модерации на соответствие классификатору и правилам модерации.
    2. Время модерации сообщений не может превышать 24 часов, за исключением случаев, указанных в п. 3.4. данных правил.
    3. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки сообщений Службой модерации может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.
    4. По итогам обработки поступившего сообщения сотрудник Службы модерации принимает следующее решение:
      1. О публикации сообщения на Портале.
      2. Об отклонении сообщения.
    5. В случае принятия решения о публикации сообщения, оно подлежит обязательной публикации и направляется в личный кабинет ответственной организации или контрольного органа.
    6. В случае принятия решения об отклонении сообщения, по адресу электронной почты пользователя Портала автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием причины в соответствии с п.4 данных правил.
  4. Причины отклонения сообщений
    1. Тематика сообщения не соответствует предложенным в Классификаторе темам.
    2. Сообщение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку, либо смысл сообщения не ясен.
    3. Сообщение содержит безосновательные, недоказанные обвинения или оскорбления в адрес органов исполнительной власти города, других физических или юридических лиц.
    4. Сообщение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме.
    5. Текст сообщения или фотография содержит персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
    6. Текст сообщения или фотография содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания Портала.
    7. Сообщение содержит ошибки и/или опечатки, препятствующие пониманию смысла сообщения, написано не кириллическим алфавитом, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.
    8. Сообщение содержит нецензурную лексику либо ее производные.
    9. Сообщение содержит описание нескольких проблем по разным проблемным темам.
    10. Сообщение содержит благодарность, несоизмеримую с фактом выполненных работ на объекте.
    11. Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.
    12. Текст сообщения повторяет текст сообщения, ранее направленного пользователем в отношении одного и того же объекта, при этом ответ с информацией об устранении проблемы пользователю уже был предоставлен.
  5. Получение ответа
    1. Ответ на сообщение пользователя готовится ответственной организацией или контрольным органом в течение 8 рабочих дней.
    2. В случае если на сообщение поступил ответ с информацией об устранении или опровержении проблемы у пользователя появится возможность:
      1. Согласиться с ответом, поставив соответствующую отметку о решении проблемы;
      2. Обжаловать полученный ответ, создав новое сообщение по этой же проблеме.
    3. Воспользоваться данной функцией можно в течение 14 календарных дней.
  6. Основания для ограничения действий пользователей Портала
    1. Информация, направляемая пользователем на Портал, и/или имя пользователя содержат: пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному и другим признакам; оскорбления и угрозы в адрес третьих лиц и организаций.
    2. Информация, направляемая пользователем, и/или имя пользователя содержат нецензурную лексику, либо ее производные.
    3. Пользователь Портала осуществляет действия, которые могут быть квалифицированы как действия спам-роботов.
    4. Пользователь неоднократно направляет на Портал недостоверные материалы или материалы, которые могут быть классифицированы как спам или реклама.